{"id":14630,"date":"2024-08-27T20:15:02","date_gmt":"2024-08-27T20:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/fmamiga909.com.ar\/?p=14630"},"modified":"2024-08-27T20:15:02","modified_gmt":"2024-08-27T20:15:02","slug":"como-es-que-viagogo-ofrece-entradas-para-argentina-vs-chile-y-por-que-es-una-estafa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmamiga909.com.ar\/?p=14630","title":{"rendered":"C\u00f3mo es que Viagogo ofrece entradas para Argentina vs Chile y por qu\u00e9 es una estafa"},"content":{"rendered":"
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A pesar de que a\u00fan no salieron a la venta de manera oficial en Deportick<\/b><\/i>, el sitio web de\u00a0Viagogo <\/a><\/b>ya ofrece entradas para el partido de la selecci\u00f3n argentina ante Chile por las Eliminatorias Sudamericanas<\/b>. La estafa en d\u00f3lares con los precios de la reventa<\/b>, <\/b>un fallo clave contra las tarjetas de cr\u00e9dito\u00a0y una demanda colectiva contra Viagogo<\/b>, una de las empresas con m\u00e1s denuncias en Defensa al Consumidor.\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 el Estado no puede defender a sus ciudadanos?<\/p>\n

Qu\u00e9 es Viagogo<\/h2>\n

Viagogo es un sitio web de compra y venta de entradas<\/b> para diferentes eventos que opera en decenas de pa\u00edses. En la plataforma aseguran que \u00abfacilitan el acceso a m\u00e1s de 50 millones de eventos\u00bb y que dan la \u00ablibertad de comprar o vender desde cualquier dispositivo en casi cualquier moneda o idioma del mundo y en todo momento\u00bb.\u00a0<\/p>\n

La empresa fue fundada en 2006 por Eric Baker en Londres, Inglaterra<\/b>, aunque hoy en d\u00eda tiene presencia f\u00edsica en Ginebra (Suiza), Toronto (Canad\u00e1) y Delaware (Estados Unidos)<\/b>, este \u00faltimo conocido por ser un para\u00edso fiscal.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo consigue las entradas Viagogo?<\/h2>\n

Si se visita su sitio web se ver\u00e1 que ya venden entradas para el partido de Eliminatorias de la selecci\u00f3n argentina<\/b> ante Chile <\/b>en el Estadio Monumental, cuando las mismas a\u00fan no han salido a la venta de manera oficial<\/b>. Ante la consulta de c\u00f3mo es que ofrecen algo que a\u00fan no se vende de manera oficial <\/b>y qu\u00e9 garant\u00edas ofrecen, desde la empresa aseguran que sus vendedores \u00abconsiguen la misma entrada que el cliente adquiere o una mejor, y en caso de que no se procede a devolver el 100% del importe abonado\u00bb.\u00a0<\/p>\n

Miles de denuncias aseguran lo contrario y solo el 11% de los casos se soluciona de manera satisfactoria<\/b>. Lo cierto es que cualquier persona puede crearse un perfil y vender una entrada del evento que quiera al precio que desee, Viagogo act\u00faa como intermediario y se queda como una comisi\u00f3n, pero eso no es todo.<\/p>\n

Denuncias en Defensa al Consumidor<\/h2>\n

Viagogo es la cuarta empresa con m\u00e1s denuncias en Defensa al Consumidor en Argentina<\/b>. Por un lado est\u00e1n quienes reclaman que los boletos que compraron eran falsos o que directamente no los recibieron. Pero el principal motivo de las denuncias no es la falsedad o la no entrega, sino la facturaci\u00f3n<\/b>.\u00a0<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 Viagogo no es confiable? La estafa con precios en d\u00f3lares<\/h2>\n

El ticket m\u00e1s econ\u00f3mico que ofrecen es una popular de la Centenario Alta a $89.795. A priori no parece un valor descomunal para un evento de esta magnitud, con la demanda que existe para el mismo. Pero si uno elige ver los valores en d\u00f3lares en lugar de en pesos argentinos, notar\u00e1 que el precio que figura para ese mismo boleto es de US$95<\/b>. De esta manera, la pesificaci\u00f3n que hacen es de $945,21 por cada d\u00f3lar, algo por debajo de la cotizaci\u00f3n oficial para la venta del Banco Naci\u00f3n ($969,50).<\/p>\n

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La web de Viagogo muestra un precio en pesos argentinos durante todo el proceso. Es muy agresiva desde lo visual, con temporizadores, avisos de que otro compr\u00f3 la misma entrada y que las mismas est\u00e1n por agotarse. Captura Viagogo.com.ar<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

La sorpresa se la llevan los usuarios cuando en los res\u00famenes de sus tarjetas encuentran el recargo del 60% al d\u00f3lar oficial, compuesto por\u00a0el 30% del Impuesto PAIS y el 30% en concepto de percepci\u00f3n a cuenta de Ganancias<\/b>. Ese d\u00f3lar que en principio pesifican a 945,21, en realidad termina siendo de 1512 aproximadamente. La cotizaci\u00f3n real se aproxima a la del d\u00f3lar tarjeta, correspondiente para los gastos realizados en moneda extranjera. Como si eso fuera poco, a\u00fan resta sumarle una tarifa de env\u00edo de $34.059 por cada entrada<\/b>, valor que var\u00eda seg\u00fan el precio del ticket.\u00a0<\/p>\n

En la pantalla final de compra aclaran que la conversi\u00f3n en pesos es \u00abaproximada\u00bb y que el precio ser\u00e1 de 130,43 d\u00f3lares. Pero no al d\u00f3lar de $945,21 que informan, sino al de $1512. De esta manera, la entrada que durante casi\u00a0<\/b>todo el proceso de compra figura a un valor de $89.795<\/b> \u2014reci\u00e9n sobre el final se informa el recargo\u2014, <\/b>al cliente le terminar\u00e1 costando unos\u00a0<\/b>$197.210.\u00a0<\/b>M\u00e1s del doble<\/b>.\u00a0<\/p>\n

Sin embargo, en el propio sitio web aclaran que los impuestos ya est\u00e1n inclu\u00eddos en el valor que figura, adem\u00e1s de sostener, falsamente, que \u00ablas tasas que se cobran se reflejan en su totalidad; no encontrar\u00e1s tasas ocultas nunca\u00bb.<\/p>\n

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Pantalla final de compra con los supuestos precios. Reci\u00e9n en este paso nos notifcan de la tarifa de env\u00edo. Esa entrada que nos aseguran que nos cobrar\u00e1n a $123.844, nos costar\u00e1 al menos unos $197.210.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

\u201cNo me pareci\u00f3 caro cuando compr\u00e9, pero despu\u00e9s cuando se debit\u00f3 me apareci\u00f3 un monto que era casi el triple<\/b>. Me figuraban los impuestos al d\u00f3lar y en la web todo figuraba en pesos\u201d<\/b>, cuenta una v\u00edctima de Viagogo<\/b>\u00a0en di\u00e1logo con P\u00e1gina|12<\/b>. \u201cQuise desconocer la compra, pero no hab\u00eda bot\u00f3n de arrepentimiento<\/b>, agreg\u00f3 la damnificada. Esto \u00faltimo viola la\u00a0Resoluci\u00f3n 424\/2020 Secretar\u00eda de Comercio Interior<\/a>.<\/p>\n

\u201cNo ten\u00e9s con qui\u00e9n comunicarte, nunca te responden los mails. Abrieron una investigaci\u00f3n que fue un solo mail que me mandaron y no pas\u00f3 m\u00e1s nada\u201d<\/b>, cerr\u00f3. La empresa nunca se hace cargo de estos reclamos. En este caso la entrada s\u00ed lleg\u00f3, pero en muchos otros no.<\/p>\n

Cuando se debit\u00f3 me apareci\u00f3 un monto que era casi el triple. Me figuraban los impuestos al d\u00f3lar y en la web todo figuraba en pesos<\/i> (v\u00edctima de Viagogo)<\/p><\/blockquote>\n

Qu\u00e9 hace Defensa al Consumidor, el rol de las tarjetas de cr\u00e9dito y la falta de regulaci\u00f3n<\/h2>\n

Al no tener domicilio en Argentina \u2014la empresa est\u00e1 radicada en Ginebra, Suiza\u2014 las sanciones que se aplican no tienen efecto. Viagogo viola el art\u00edculo 118<\/b> de la Ley de Sociedades Comerciales (N\u00ba19.550)<\/a> que obliga a las sociedades extranjeras que operen habitualmente en nuestro pa\u00eds a fijar un domicilio en el mismo.<\/p>\n

El exdirector nacional de Defensa al Consumidor, Alejandro P\u00e9rez Haza\u00f1a, cont\u00f3 a fines del a\u00f1o pasado en di\u00e1logo con P\u00e1gina|12 que \u00absi le aplic\u00e1s una multa no la pagan y listo<\/b>. Hac\u00e9s la denuncia penal y tampoco pasa nada. No tenemos mecanismos administrativos ni legislaci\u00f3n para bloquear la web y tampoco se sabe si el ENACOM tiene la capacidad t\u00e9cnica para hacer eso<\/b> con una empresa que no tiene los servidores en el pa\u00eds\u00bb.<\/p>\n

La asociaci\u00f3n civil Usuarios y Consumidores Unidos (UCU)<\/a><\/b> lleva adelante varias acciones para prevenir estos fraudes. Por un lado lograron una medida cautelar<\/a>, tramitada en el Juzgado Federal de San Nicol\u00e1s N\u00ba 1 para que el ENACOM <\/b>notifique a todas las empresas prestadoras de Internet a que coloquen una advertencia de c\u00f3mo funciona Viagogo previo al acceso al sitio web.\u00a0<\/p>\n

\u00abPeleamos hace un a\u00f1o para que cumplan la medida, que est\u00e1 vigente. Los prestadores ponen excusas, dicen que no pueden por un tema t\u00e9cnico\u00bb<\/a>, sostiene Adri\u00e1n Bengolea<\/b>, abogado y director ejecutivo de UCU. La \u00fanica empresa que s\u00ed cumpli\u00f3 con la cautelar es Cirion<\/i><\/b><\/a>, proveedor de Internet enfocado empresas y no en particulares. Las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s reconocidas del sector alegan que no tienen la capacidad de bloquear el sitio o de al menos colocar un cartel de advertencia.\u00a0<\/p>\n

Por otra parte, hay una acci\u00f3n colectiva iniciada por UCU en Rosario. La misma tiene como objetivo que\u00a0Viagogo cese en esta estafa, cumpla con tener presencia f\u00edsica en el pa\u00eds, informe con claridad los precios y las tasas que cobra y que reintegre a los usuarios argentinos la totalidad de los importes percibidos en concepto de impuesto PAIS, percepciones a cuenta de Ganancias y Bienes Personales<\/b>\u00a0y otros tributos derivados, actualizados con sus correspondientes intereses.<\/p>\n

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Fundamentos de la demanda colectiva presentada por UCU contra Viagogo.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

\u00abEl Juzgado orden\u00f3 notificar al Registro P\u00fablico de Procesos Colectivos de la Corte Suprema, es un paso previo a toda demanda colectiva para ver que no haya otra con la que se pise, que no haya otra asociaci\u00f3n discutiendo lo mismo\u201d, cuenta Bengolea, que agrega que van a notificar la causa en Suiza \u2014donde est\u00e1 radicada Viagogo\u2014, algo que los consumidores no pueden hacer de manera individual por los costos y la burocracia.<\/p>\n

El fallo que responsabiliza al banco de la tarjeta de cr\u00e9dito y la empresa intermediaria<\/h3>\n

Por \u00faltimo, este mes sali\u00f3 un fallo de primera instancia de la justicia de Villa Constituci\u00f3n, Santa Fe, que responsabiliza al banco emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito y a la empresa intermediaria<\/a>\u00a0<\/b>\u2014en este caso puntual Banco Patagonia y PRISMA S.A respectivamente\u2014 por permitir estas operaciones<\/b>\u00a0a sabiendas de que constituyen un fraude para el consumidor. El juez Di\u00f3genes Diosdado Drovetta\u00a0las insta a devolverle el dinero a los dos demandantes, con las actualizaciones correspondientes.<\/b><\/p>\n

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Resoluci\u00f3n judicial contra tarjetas e intermediarios por las estafas de Viagogo.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n

\u201cNosotros hace unos a\u00f1os intimamos a las empresas operadoras de tarjetas de cr\u00e9dito<\/b>.\u00a0Les dijimos que trabajan para una empresa que viola abiertamente el derecho argentino. Por lo tanto, si siguen operando con esa empresa, se tienen que hacer responsables\u00bb, agrega Bengolea. Pero las tarjetas, que l\u00f3gicamente sacan r\u00e9dito econ\u00f3mico de este tipo de transacciones, no se han responsabilizado.<\/p>\n

Lo cierto es que por falta de recursos humanos, econ\u00f3micos y de una legislaci\u00f3n que respalde el accionar, el Estado no ha podido regular este tipo de cuestiones.\u00a0\u201cNo es omisi\u00f3n de Defensa al Consumidor el hecho de que no inicien un reclamo colectivo\u201d, reconoce Bengolea. La ausencia de regulaciones claras y estrictas <\/b>\u2014al contrario de lo que pregona la ola libertaria\u2014 permite que estas empresas puedan estafar a los uuarios sin ning\u00fan tipo de consecuencia<\/b>, al menos hasta el momento.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

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